FAQ

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardig tuingereedschap voor zowel hobbytuiniers als professionals. Ons assortiment omvat:

• Accu-aangedreven gereedschap (kettingzagen, heggenscharen, grasmaaiers)
• Benzine kettingzagen en bosmaaiers
• Bewateringssystemen (beregening, druppelsystemen, besproeiingscomputers)
• Bodem- en tuinonderhoud (cultivators, bezems, bijlen, bladblazers)
• Tuinaccessoires (buitenkranen, bloempotten, draagbare slangenboxen)

Onze producten richten zich op:

• Hobbytuiniers die kwaliteitsgereedschap zoeken voor hun eigen tuin
• Professionele hoveniers die betrouwbaar gereedschap nodig hebben
• Iedereen die op zoek is naar duurzame, accu-aangedreven tuingereedschappen
• Mensen die geïnteresseerd zijn in efficiënte bewateringssystemen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden verwerkt via een veilig systeem voor maximale bescherming van uw gegevens.

Het bestelproces is eenvoudig:

1. Selecteer uw gewenste product(en) en voeg ze toe aan uw winkelwagen
2. Ga naar de kassa en vul uw verzendgegevens in
3. Kies uw betaalmethode en voltooi de betaling
4. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail
5. Ons team verwerkt uw bestelling binnen 1-2 werkdagen
6. Zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaard Verzending (€12,95)
   • Verzendmethode: DHL of FedEx
   • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
   • Volledig traceerbaar
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
   • Verzendmethode: EMS
   • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
   • Basis tracking beschikbaar

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.

Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Voor grote of zware items kunnen aanvullende verzendkosten gelden – deze worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.

Na plaatsing van uw bestelling:

1. Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden
2. Daarna gelden de volgende levertijden:
   • Standaard Verzending: 10-15 werkdagen
   • Gratis Verzending: 15-25 werkdagen

U ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra uw pakket verzonden is.

Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat:

• Het product ongebruikt is
• Het product in de originele verpakking zit
• Alle accessoires en documentatie aanwezig zijn

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

De meeste van onze producten hebben een fabrieksgarantie van 1-2 jaar. De exacte garantievoorwaarden variëren per product en fabrikant. Raadpleeg de productdocumentatie voor specifieke garantiedetails. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]

Ons fysieke adres is:
Tuinen Speciaal Winkel
1186 Hoofdstraat
Hoogeloon, NL 5528AH
Nederland

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.