Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Tuinen Speciaal Winkel, gevestigd aan 1186 Hoofdstraat, Hoogeloon, NL 5528AH, hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website www.nltuinbuitenwinkel.com bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Wie zijn wij?

Tuinen Speciaal Winkel is een gespecialiseerde online winkel voor kwalitatief tuingereedschap en accessoires, waaronder accu-aangedreven apparaten, bemestingsproducten en bewateringssystemen. Wij richten ons op zowel hobbytuiniers als professionele hoveniers wereldwijd.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonsgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsgegevens (die wij niet opslaan) bij het plaatsen van een bestelling.
• Bestelgegevens: Informatie over uw aankopen, voorkeuren en bestelgeschiedenis.
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaatinformatie en gegevens over uw bezoek aan onze website.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of onze klantenservice.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning
• Het verbeteren van onze producten en diensten
• Het verzenden van belangrijke informatie over uw bestellingen
• Het analyseren van websitegebruik om onze website te optimaliseren
• Het voorkomen van fraude en het waarborgen van de beveiliging van onze website

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en marketingdiensten
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen voldoen aan dezelfde strenge beveiligingsnormen als wijzelf.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI-DSS compliant betalingsverwerking
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Recht op beperking: U kunt vragen het gebruik van uw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website (bijv. winkelwagen)
• Analysecookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Marketingcookies: Om relevante producten te tonen (u kunt deze weigeren)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of via ons cookiebanner bij uw eerste bezoek.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Klantgegevens: 2 jaar na laatste activiteit (tenzij langer nodig)
• Technische gegevens: maximaal 26 maanden

9. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale webshop kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten de EU/EEA. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren via onze website of per e-mail.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Tuinen Speciaal Winkel via www.nltuinbuitenwinkel.com.